ضربه‌خوردگی شدید که باعث خم‌شدگی فریم فلزی شده، شکستن یا ترک‌خوردن درب پشت شیشه‌ای، یا آسیب به قاب که مانع بسته‌شدن درست صفحه یا نصب صحیح باتری می‌شود، از دلایل رایج مراجعه برای این خدمت هستند.
در گوشی‌های واترپروف، رعایت نوع چسب و فشار مناسب هنگام بستن درب پشت مستقیماً روی مقاومت دستگاه در برابر آب بعد از تعمیر اثر می‌گذارد — این مورد همیشه رعایت می‌شود.